Beschikbaarheid bekijken
Boeken
Menu

Vertrouwelijkheid & AVG

De vertrouwelijkheid van uw privacy is voor ons van cruciaal belang. Wij begrijpen dat uw vertrouwen in ons onze prioriteit is en daarom is deze privacyverklaring van toepassing op onze website https://hotelflannelles.fr/ (hierna de «Site») en op alle bestaande of niet-bestaande relaties tussen HÔTELIERE LE PROGRES en haar klanten en partners. Wij nemen de bescherming en het respect van de privacy van de gebruikers van onze website serieus en nemen de nodige maatregelen om dit te garanderen. HÔTELIERE LE PROGRES zorgt voor de bescherming van de persoonsgegevens van gebruikers in overeenstemming met de bepalingen van de wet «Informatica en Vrijheden» van 6 januari 1978 zoals gewijzigd en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679).

 

Wat is een privacybeleid?

Dit is een document dat u, als gebruiker van onze website, uitlegt welke persoonlijke gegevens we van u verzamelen wanneer u op onze site surft. We verbinden ons er daarom toe de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens die we verzamelen te respecteren, zoals hieronder beschreven. Onze gebruikers vinden in dit «Privacybeleid» de persoonlijke gegevens die we over hen verzamelen, de doeleinden waarvoor deze gegevens worden gebruikt, de middelen om ze te verzamelen, de middelen die gebruikers hebben om de verzameling te weigeren, en de beveiligingsmaatregelen die zijn genomen om hun persoonlijke gegevens te beschermen. Onder «persoonlijke gegevens» of «persoonsgegevens» wordt verstaan elke informatie waarmee een gebruiker kan worden geïdentificeerd, zoals: namen, voornamen, post- en e-mailadressen, telefoonnummers, een IP-adres, een gebruikersnaam, enz.

 

Via de website https://hotelflannelles.fr/ kan HÔTELIERE LE PROGRES persoonsgegevens verzamelen van iedere persoon die via de sectie «Contact» van de website een vraag stuurt naar HÔTELIERE LE PROGRES, een online verblijfsreservering maakt of zich inschrijft voor de nieuwsbrief van de website. De verzameling en verwerking van persoonsgegevens die door de gebruiker aan HÔTELIERE LE PROGRES worden verstrekt, zijn onderworpen aan de bepalingen van de wet «Informatique et Libertés» van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679).

 

De site https://hotelflannelles.fr/ biedt u een formulier waarmee u gebruik kunt maken van uw rechten met betrekking tot de bescherming van uw privacy. Klik gewoon op de volgende link: https://www.hotelflanelles.paris/fr/formulaire-rgpd.

 

Lees dit «Privacybeleid» aandachtig in combinatie met het «Cookiebeleid» van HÔTELIERE LE PROGRES.

 

Verzameling van persoonsgegevens

HÔTELIERE LE PROGRES kan persoonsgegevens verzamelen en verwerken, zie hieronder, wanneer u een contactformulier of andere formulieren op onze website https://hotelflannelles.fr/ invult.

Naam
Voornaam
Postadres
E-mailadres
Vast / mobiel telefoonnummer


De informatie over uw gebruik van de website, zoals het IP-adres, het browsertype, uw software, uw hardware, uw geografische locatiegegevens en de webpagina die u bezocht toen u toegang kreeg tot de website.


Bovendien verzamelt HÔTELIERE LE PROGRES automatisch anonieme informatie over uw gebruik van onze website https://hotelflannelles.fr/ en de bijbehorende diensten.

HÔTELIERE LE PROGRES zal bijvoorbeeld automatisch registreren welke delen van de website u bezoekt, welke internetbrowser u gebruikt, via welke internetsite u toegang kreeg tot de website, evenals uw IP-adres. Wij kunnen u niet identificeren op basis van deze gegevens, maar deze stellen HÔTELIERE LE PROGRES in staat om statistieken op te stellen over het gebruik van de website door de doelgroep en om gerichtere communicatie te versturen. De persoonsgegevens die wij verzamelen, worden verzameld via de onderstaande methoden in de sectie «2 - Methodes voor het verzamelen van persoonsgegevens».

 

Methoden voor het verzamelen van persoonsgegevens

 

Uw persoonsgegevens worden verzameld via de volgende methoden:

Samenwerking met HÔTELIERE LE PROGRES
Het bezoek aan de website https://hotelflannelles.fr/
Het aanmaken van een klantenaccount
het contactformulier
Het offerteaanvraagformulier
Het gebruik dat u maakt van de diensten van HÔTELIERE LE PROGRES
De verificatie van uw identiteit
De registratie voor communicatie en nieuwsbrief (via de website)
De correspondentie uit en van HÔTELIERE LE PROGRES
De uitwisseling van visitekaartjes
De receptie en het contact met het personeel van de accommodatie
De opiniepeiling
Cookies (voor meer informatie: «Cookiebeleid»)
Wedstrijden
De persoonsgegevens die door HÔTELIERE LE PROGRES worden verzameld, worden dus uitdrukkelijk en vrijwillig door u verstrekt.

Gebruik van persoonsgegevens

https://www.hotelflanelles.paris is mogelijk de gegevens die verzameld zijn, geheel of gedeeltelijk, verwerken voor:

De navigatie op de website mogelijk maken, het beheer en de traceerbaarheid van de door de gebruiker bestelde prestaties en diensten.
Optimaliseer de gebruikerservaring, kwaliteit, beheer, navigatie en inhoud van de website van HÔTELIERE LE PROGRES.
Het aanmaken van een klantaccount en de bevestiging van deze aanmaak.
Klant-/prospectrelatiebeheer voor reserveringen.
De levering van goederen en diensten van HÔTELIERE LE PROGRES.
Verbeter de klantenservice en uw ondersteuningsbehoeften.
Het eerste contact: u contacteren via e-mail en/of telefoon.
Om tevredenheidsonderzoeken, studies en facultatieve enquêtes uit te voeren op https://hotelflannelles.fr/.
Het verzenden van marketingcampagnes en gerichte advertenties van HÔTELIERE LE PROGRES, updates en promotionele aanbiedingen op basis van uw voorkeuren en uw toestemming voor communicatie.
Gepersonaliseerde advertentie-inhoud aanbieden.
Het versturen van offertes, ontvangstbewijzen en facturen.
Statistische gegevens verzamelen.
Het opstellen van een aanbieding.
Een wedstrijd beheren.
De uitvoering van een contract gesloten met HÔTELIERE LE PROGRES.
Om computervrede (spamming, hacking...) te voorkomen en te bestrijden.

Vertrouwelijkheid van persoonsgegevens

HÔTELIERE LE PROGRES is de enige eigenaar van de informatie die is verzameld op de website https://hotelflannelles.fr/. Uw persoonsgegevens zullen niet worden verkocht, uitgewisseld, overgedragen of om welke reden dan ook aan derden worden verstrekt zonder uw toestemming, anders dan wat nodig is om te voldoen aan een verzoek en/of transactie in het kader van het beheer van de klantrelatie, de levering van de diensten van HÔTELIERE LE PROGRES en de optimalisatie daarvan.

Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens

Voor de Persoonsgegevens die worden verzameld bij het aanmaken van het persoonlijke account van de Gebruiker en tijdens zijn navigatie op de Site, is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens: Gwendoline Pédurand.

Als verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens die hij verzamelt, verbindt https://hotelflannelles.fr/ zich ertoe het kader van de geldende wettelijke bepalingen te respecteren. Het is met name de verantwoordelijkheid van de Klant om de doeleinden van zijn gegevensverwerkingen vast te stellen, om potentiële en huidige klanten, vanaf het verzamelen van hun toestemming, een volledige informatie te verstrekken over de verwerking van hun persoonsgegevens en om een register van gegevensverwerkingen bij te houden dat in overeenstemming is met de werkelijkheid.

Telkens wanneer https://hotelflannelles.fr/ persoonsgegevens verwerkt, neemt HÔTELIERE LE PROGRES alle redelijke maatregelen om de juistheid en relevantie van de persoonsgegevens te waarborgen met betrekking tot de doeleinden waarvoor https://hotelflannelles.fr/ deze verwerkt.

 

Vrijgave van persoonsgegevens aan derden


https://hotelflannelles.fr/ onthoudt zich van het verwerken, huisvesten of overdragen van informatie die over zijn klanten is verzameld naar een land buiten de Europese Unie of dat door de Europese Commissie als «niet adequaat» wordt erkend, zonder de klant hierover vooraf te informeren. https://hotelflannelles.fr/ blijft echter vrij in de keuze van zijn technische en commerciële onderaannemers, op voorwaarde dat deze voldoende garanties biedt met betrekking tot de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679).

 

https://hotelflannelles.fr/ verkoopt uw persoonsgegevens niet, die daarom uitsluitend worden gebruikt voor noodzakelijke of statistische en analytische doeleinden. Wij verbinden ons ertoe uw persoonlijk identificeerbare informatie niet te verkopen, ruilen of door te geven aan derden. Indien HÔTELIERE LE PROGRES uw persoonsgegevens aan derden moet bekendmaken, is de betreffende derde partij verplicht uw persoonsgegevens te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van dit «Privacybeleid». Wij zijn van mening dat het noodzakelijk is om informatie te delen om illegale activiteiten, vermeende fraude, situaties met mogelijke bedreigingen voor de fysieke veiligheid van personen, schendingen van onze gebruiksvoorwaarden te onderzoeken, te voorkomen of actie te ondernemen, of wanneer de wet ons daartoe verplicht.

 

Niettegenstaande het voorgaande is het echter mogelijk dat HÔTELIERE LE PROGRES uw persoonsgegevens bekendmaakt:

 

Aan de bevoegde autoriteiten wanneer HÔTELIERE LE PROGRES daartoe wettelijk verplicht is of in het kader van een gerechtelijke procedure of een toekomstige gerechtelijke procedure en om onze rechten te waarborgen en te verdedigen.
Wanneer HÔTELIERE LE PROGRES of bijna al haar activa worden overgenomen door een derde partij, in welk geval uw persoonsgegevens, die HÔTELIERE LE PROGRES heeft verzameld, een van de overgedragen activa vormen.
https://hotelflannelles.fr/ engageert zich om alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen ter bescherming van de veiligheid van informatie en in het bijzonder om te voorkomen dat deze aan onbevoegde personen wordt meegedeeld. Indien https://hotelflannelles.fr/ echter op de hoogte wordt gesteld van een incident dat de integriteit of vertrouwelijkheid van de klantgegevens aantast, zal zij de klant zo spoedig mogelijk informeren en de genomen corrigerende maatregelen meedelen. Bovendien verzamelt https://hotelflannelles.fr/ geen «gevoelige gegevens».

 

De persoonsgegevens van de Gebruiker kunnen worden verwerkt door dochterondernemingen van https://hotelflannelles.fr/ en onderaannemers (dienstverleners), uitsluitend om de doeleinden van dit «Privacybeleid» te realiseren, zoals:

 

De dienstverlener die verantwoordelijk is voor het reserverings- en betalingssysteem voor de verwerking en validatie van uw aanvraag.
De leverancier van website-ontwikkeling en -onderhoud, Diadao Productive, een digitaal bureau.
Binnen de grenzen van hun respectieve bevoegdheden en voor de hierboven genoemde doeleinden, zijn de belangrijkste personen die waarschijnlijk toegang hebben tot de gegevens van de gebruikers van https://hotelflannelles.fr/ voornamelijk de medewerkers van onze klantenservice.

 

In alle andere gevallen zal HÔTELIERE LE PROGRES zich onthouden van het verkopen, verhuren of doorgeven van uw persoonsgegevens aan derden, tenzij zij uw toestemming hiervoor heeft verkregen en met de betreffende derde partij een verwerkingsovereenkomst heeft gesloten. Deze overeenkomst bevat de nodige garanties inzake vertrouwelijkheid en conformiteit van uw persoonsgegevens met de bescherming van uw privé- en beroepsleven. Indien u niet wenst dat uw persoonsgegevens worden gedeeld met derden, kunt u zich hiertegen verzetten op het moment van de verzameling of op elk ander moment daarna, zoals vermeld in sectie «8 – Rechten met betrekking tot de bescherming van uw privéleven».

 

Opslag van persoonsgegevens


Tenzij een langere bewaartermijn vereist is of wettelijk gerechtvaardigd is, of voortvloeit uit de naleving van een andere wettelijke verplichting, zoals 10 jaar voor boekhoudkundige documenten, zal HÔTELIERE LE PROGRES uw persoonsgegevens gedurende 10 jaar bewaren voor de klanten van HÔTELIERE LE PROGRES om de doeleinden te bereiken en te vervullen zoals beschreven in de verklaring van het «Privacybeleid», onder punt «3 – Gebruik van persoonsgegevens».

 

Rechten met betrekking tot de bescherming van uw privacy


Overeenkomstig de bepalingen van de wet «Informatique et Libertés» van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679), kunnen gebruikers van https://hotelflannelles.fr/ gebruikmaken van hun rechten met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, zoals hieronder uiteengezet:

 

Recht op inzage (artikel 15 AVG) en rectificatie (artikel 16 AVG), bijwerking, volledigheid van de gegevens van Gebruikers, recht op beperking van de verwerking of wissing van persoonsgegevens van Gebruikers (artikel 17 AVG), wanneer deze onjuist, onvolledig, dubbelzinnig, verouderd zijn, of waarvan de verzameling, het gebruik, de mededeling of de opslag verboden is.
Recht om op elk moment toestemming in te trekken (artikel 13-2c AVG).
Recht op beperking van de verwerking van persoonsgegevens van gebruikers (artikel 18 AVG).
Recht van verzet tegen de verwerking van gegevens van Gebruikers (artikel 21 AVG).
Recht op overdraagbaarheid van gegevens die de Gebruikers hebben verstrekt, wanneer deze gegevens worden verwerkt op geautomatiseerde wijze op basis van hun toestemming of een contract (artikel 20 AVG).
Recht om het lot van de gegevens van Gebruikers na hun overlijden te bepalen en om te kiezen aan wie https://hotelflannelles.fr/ (al dan niet) zijn gegevens zal meedelen aan een derde die hij vooraf heeft aangewezen.

 

Zodra https://hotelflannelles.fr/ kennis krijgt van het overlijden van een Gebruiker en bij gebreke van instructies van zijn kant, verbindt HÔTELIERE LE PROGRES zich ertoe zijn gegevens te vernietigen, tenzij het bewaren ervan noodzakelijk blijkt voor bewijsdoeleinden of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

 

Indien de Gebruiker deze rechten wenst uit te oefenen op https://hotelflannelles.fr/, kunt u ons een kennisgeving sturen die aangeeft welk recht of welke rechten u wenst uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten kosteloos uitoefenen door contact op te nemen met Gwendoline Pédurand, Directeur Operaties, per e-mail op bonjour@flanellesparis.com, of per post aan HÔTELIERE LE PROGRES, 14, rue de Brey 75017 Parijs – Frankrijk, met in het onderwerp van de e-mail of brief de vermelding «Rechten met betrekking tot de bescherming van uw privacy».

 

In dat geval moet de Gebruiker de persoonsgegevens aangeven die hij/zij wenst te laten corrigeren, bijwerken of verwijderen door https://hotelflannelles.fr/, en zich nauwkeurig identificeren met een kopie van een identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort). Verzoeken tot verwijdering van persoonsgegevens zijn onderworpen aan de wettelijke verplichtingen die aan HÔTELIERE LE PROGRES worden opgelegd, met name wat betreft het bewaren of archiveren van documenten.

 

Daarnaast kunt u uw persoonsgegevens die u bij het aanmaken van uw klantenaccount hebt moeten verstrekken, altijd via uw account actualiseren, wijzigen en/of controleren. Als u geen nieuwsbrieven, mededelingen over onze diensten of reclame meer wilt ontvangen, kunt u zich op elk moment afmelden door te klikken op de knop «afmelden», zoals voorzien onderaan elke e-mail van HÔTELIERE LE PROGRES.

 

Bescherming van persoonsgegevens


HÔTELIERE LE PROGRES verbindt zich ertoe redelijke fysieke, technologische en organisatorische voorzorgsmaatregelen te nemen om ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens, evenals het verlies, misbruik of de wijziging van uw persoonsgegevens te voorkomen. We gebruiken encryptie van topkwaliteit om gevoelige informatie die online wordt verzonden te beschermen. We beschermen ook uw informatie offline. Alleen werknemers die een specifieke taak moeten uitvoeren (bijvoorbeeld facturatie of klantenservice) hebben toegang tot persoonlijk identificeerbare informatie.

 

De gegevens die via de website https://hotelflannelles.fr/ worden verzameld en opgeslagen, worden gehost door een externe partij, MEDIALOG, die een PMS (Property Management System) software levert voor hotelmanagement en klantrelatiebeheer.

 

De MEDIALOG Hôtel-software biedt de mogelijkheid om binnen het hotel technische en organisatorische maatregelen te definiëren die de gegevens van gebruikers op passende wijze beschermen. De bescherming van uw gegevens is van het grootste belang, daarom beschikt MEDIALOG over de ISO 9001-certificering.

 

Ongeacht de inspanningen, geen enkele methode voor verzending via internet en geen enkele elektronische opslagmethode is volledig veilig. Daarom kunnen we geen absolute veiligheid garanderen.

Als we kennis zouden nemen van een beveiligingsinbreuk, zouden we de betrokken gebruikers hiervan op de hoogte stellen, zodat zij passende maatregelen kunnen nemen. Onze procedures voor incidentmeldingen houden rekening met onze wettelijke verplichtingen, zowel op nationaal als op Europees niveau. We doen er alles aan om onze klanten volledig te informeren over alle zaken die verband houden met de beveiliging van hun account en hen alle benodigde informatie te verstrekken om hen te helpen voldoen aan hun eigen rapportageverplichtingen onder de regelgeving.

 

Er worden geen persoonlijke gegevens van de gebruiker van de website https://hotelflannelles.fr/ gepubliceerd zonder toestemming van de gebruiker, uitgewisseld, overgedragen, afgestaan of verkocht op welke drager dan ook aan derden.

 

Bijwerking van de verklaring «Privacybeleid»
HÔTELIERE LE PROGRES is bevoegd om deze «Privacyverklaring» bij te werken door een nieuwe versie op de website https://hotelflannelles.fr/ te plaatsen. Het is met name aan te raden om de website en de betreffende pagina waarop de «Privacyverklaring» wordt weergegeven, regelmatig te raadplegen om er zeker van te zijn dat u op de hoogte bent van de nieuwe voorwaarden.

 

Hyperlinks naar andere websites
De website https://hotelflannelles.fr/ kan hyperlinks bevatten die leiden naar andere websites. In geen geval kan HÔTELIERE LE PROGRES verantwoordelijk worden gesteld voor het «Privacybeleid» of de privacypraktijken van derden.

 

Toestemming


Door gebruik te maken van onze website https://hotelflannelles.fr/ dient u akkoord te gaan met dit «Privacybeleid» en de «Algemene Gebruiksvoorwaarden» via de vinkjes die aanwezig zijn bij het verzamelen van informatie om gebruik te kunnen maken van de diensten van HÔTELIERE LE PROGRES.

Klachten
Wanneer u klachten hebt over de manier waarop HÔTELIERE LE PROGRES uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en/of verwerkt, kunt u ons in eerste instantie contacteren om uw klacht(en) op te lossen. Indien dit niet volstaat, kunnen gebruikers van https://hotelflannelles.fr/ een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteiten, met name de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), via de volgende link: https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

 

Neem contact op met HÔTELIERE LE PROGRES


Als u vragen hebt over het «Privacybeleid» of over hoe HÔTELIERE LE PROGRES uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt of verwerkt, neem dan contact met ons op via e-mail op bonjour@flanellesparis.com, of per post naar HÔTELIERE LE PROGRES, 14, rue de Brey 75017 Parijs – Frankrijk.