Reserveringsvoorwaarden
Preambule
De onderhavige Algemene Voorwaarden voor de Verkoop van Goederen en Diensten, hierna de «Algemene Voorwaarden» te noemen, worden aangeboden door:
HOTEL APOLLO, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (société par actions simplifiée) met een maatschappelijk kapitaal van 8.000 euro, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer 442 364 014, met maatschappelijke zetel gevestigd te 11 rue de Dunkerque, 75010 Parijs, met SIRET-nummer 442 364 014 00039 en btw-nummer FR37 442 364 014, vertegenwoordigd door haar wettelijke vertegenwoordiger(s) in functie,
exploitant van de hotelinrichting die wordt gecommercialiseerd onder de naam «Hôtel Flanelles Paris», gelegen aan de rue de Dunkerque 11, 75010 Parijs, hierna de ’Inrichting« te noemen.
Deze Algemene Voorwaarden regelen de voorwaarden voor reservering, betaling, garantie, wijziging, annulering en uitvoering van de door de Accommodatie aangeboden diensten, evenals de diensten die strikt bijkomstig zijn aan de reservering en het verblijf op de kamer wanneer deze uitdrukkelijk zijn inbegrepen in de Reserveringsbevestiging.
Ze zijn zowel van toepassing op consumenten als op zakelijke klanten, onder voorbehoud van de specifieke bepalingen die van toepassing zijn op elk van deze categorieën.
De contactgegevens van de vestiging zijn als volgt:
- Adres: 11 rue de Dunkerque, 75010 Parijs
- Telefoon: +33 (0)1 48 78 04 98
- E-mailadres: bonjour@flanellesparis.fr
- Website: https://hotelflanelles.fr/
Elke reservering houdt in dat de klant kennis heeft genomen van deze Algemene Voorwaarden en deze volledig en zonder voorbehoud aanvaardt, onder de hierna vermelde voorwaarden.
1. Definities
Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder omschreven betekenis:
«"Consument": elke meerderjarige natuurlijke persoon die wilsbekwaam is en handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit vallen.
« Professionele klant » : elke natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps-, agrarische of, meer in het algemeen, beroepsactiviteit.
«"Klant": zowel de particuliere klant als de zakelijke klant, wanneer deze Algemene Voorwaarden op beide op identieke wijze van toepassing zijn.
«"Instelling": Hôtel Flanelles Paris, geëxploiteerd door het bedrijf HOTEL APOLLO op 11 rue de Dunkerque, 75010 Parijs.
«Algemene Voorwaarden de onderhavige Algemene Verkoop- en Dienstverleningsvoorwaarden die van toepassing zijn op de door de instelling aangeboden diensten.
« Bijzondere Voorwaarden » : de specifieke voorwaarden die zijn overeengekomen tussen de Vestiging en de Klant voor een bepaalde Reservering, met inbegrip van degene die vermeld staan in een aanbieding, een offerte, een Reserveringsbevestiging of de voorwaarden van het Gereserveerde Tarief.
«Contract het contractuele geheel dat wordt gevormd door deze Algemene Voorwaarden, de Bijzondere Voorwaarden en elk document dat door de Partijen in het kader van de Reservering is aanvaard.
«"Reservering": elk verzoek om accommodatiediensten gedaan door de Klant en geaccepteerd door de Inrichting.
«"Boekingsbevestiging": het document dat aan de Klant is toegezonden en waarin de essentiële kenmerken, de prijs en de voorwaarden van zijn Reservering worden bevestigd.
«Groepsreservering elke reservering van acht kamers of meer voor dezelfde periode, dezelfde klant, dezelfde groep begunstigden of dezelfde transactie.
«"Diensten": de bij het Etablissement gereserveerde accommodatiediensten en, in voorkomend geval, de strikt bijkomende diensten die uitdrukkelijk in de Reserveringsbevestiging worden vermeld.
«Reserveringstarief»: de prijs die geldt voor de door de Klant gekozen Diensten, evenals de bijbehorende garantie-, betalings-, wijzigings- en annuleringsvoorwaarden.
«"Aanbetaling": elk bedrag dat door de Klant is betaald voorafgaand aan de uitvoering van de Diensten en dat in mindering wordt gebracht op de totaal verschuldigde prijs, wanneer in de Bijzondere Voorwaarden een aanbetaling is voorzien.
«"Niet-verschijnen of 'no-show'": de afwezigheid van de Klant of de beneficiënt op de geplande aankomstdatum, zonder voorafgaande annulering conform de voorwaarden die van toepassing zijn op het Gereserveerde Tarief.
«"Website": de officiële website van de instelling is te bereiken op https://hotelflanelles.fr/.
2. Doel en toepassingsgebied
2.1 Doel
Deze Algemene Voorwaarden hebben tot doel de voorwaarden te bepalen voor reservering, garantie, betaling en uitvoering van de accommodatiediensten die door de instelling worden aangeboden.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op reserveringen die rechtstreeks bij de accommodatie zijn gemaakt en op accommodatiediensten die uitdrukkelijk aan de klant zijn bevestigd.
Reserveringen voor acht kamers of meer worden beschouwd als groepsreserveringen.
2.2 Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
Elke Reservering impliceert dat de Klant erkent kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst en deze volledig en zonder voorbehoud te aanvaarden.
De Klant verklaart alle informatie te hebben ontvangen die nodig is voor de reservering van de Diensten die door de Inrichting worden aangeboden en te hebben gecontroleerd dat deze overeenkomen met zijn of haar behoeften.
2.3 Bijzondere Voorwaarden
Sommige aanbiedingen, bepaalde Gereserveerde Tarieven of bepaalde Reserveringen kunnen onderworpen zijn aan Bijzondere Voorwaarden die zijn overeengekomen tussen de Vestiging en de Klant.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden, prevaleren deze laatste voor de betreffende Reservering.
2.4 Reserveringen gemaakt bij derden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op Reserveringen die rechtstreeks bij de Establishment worden gemaakt, met name per telefoon, e-mail, aan de receptie of via de Website.
Reserveringen die zijn gemaakt via een reisbureau, een online reserveringsplatform, een touroperator of enige andere tussenpersoon blijven eveneens onderworpen aan de contractuele voorwaarden die specifiek zijn voor deze tussenpersoon. In geval van tegenstrijdigheid met betrekking tot de betalings-, wijzigings- of annuleringsvoorwaarden, prevaleren de door de tussenpersoon op het moment van de reservering meegedeelde voorwaarden voor de verkoop die via hem tot stand is gekomen.
2.5 Beschikbaarheid van de Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden kunnen worden geraadpleegd op de website van de instelling en kunnen op eenvoudig verzoek worden verstrekt.
2.6 Wijziging van de Algemene Voorwaarden
De Vestiging behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De van toepassing zijnde Algemene Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de Reservering. Latere wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds afgesloten Overeenkomsten, tenzij dwingend wettelijk bepaald of uitdrukkelijk overeengekomen door de Partijen.
3. Precontractuele informatie
Overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Consumentenzaken erkent de Klant voorafgaand aan elke Reservering en vóór de sluiting van het Contract op een duidelijke en begrijpelijke manier deze Algemene Voorwaarden alsmede de volgende informatie te hebben ontvangen:
- de essentiële kenmerken van de door de Instelling aangeboden Diensten; ;
- de prijs van de Diensten, de toepasselijke belastingen en, in voorkomend geval, de bijkomende kosten; ;
- de garantie-, betaal-, wijzigings- en annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn op het Gereserveerde Tarief; ;
- de datum of de periode van uitvoering van de Diensten; ;
- de informatie met betrekking tot de identiteit van de vestiging, de contactgegevens en de activiteit ervan; ;
- de betaalmethoden die door de instelling worden geaccepteerd; ;
- het ontbreken van een herroepingsrecht voor diensten met betrekking tot accommodatie, indien in de overeenkomst is voorzien in een bepaalde datum of periode van uitvoering; ;
- de klachtenprocedure.
De Klant erkent alle informatie te hebben verkregen die nodig is voor zijn beslissing om de aangeboden Diensten te reserveren.
4. Reservering
4.1 Reserveringsvoorwaarden
Reserveringen kunnen rechtstreeks bij de Vestiging worden gemaakt:
- op de website: https://hotelflanelles.fr/; ;
- per telefoon op +33 (0)1 48 78 04 98; ;
- per e-mail op het adres bonjour@flanellesparis.fr; ;
- rechtstreeks bij de receptie van de instelling, 11 rue de Dunkerque, 75010 Parijs.
Elke reserveringsaanvraag wordt geregistreerd onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de vestiging.
4.2 Totstandkoming van de Overeenkomst
De reservering wordt definitief na:
- het verstrekken door de Klant van de informatie die nodig is voor de behandeling van zijn aanvraag; ;
- de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden en eventuele Bijzondere Voorwaarden; ;
- het opgeven van een geldige bankkaart als garantie of de betaling vereist volgens het gereserveerde tarief; ;
- de verzending door de Inrichting of haar reserveringssysteem van een Reserveringsbevestiging per e-mail of op enige andere duurzame drager.
Bij het uitblijven van de vervulling van een vereiste voorwaarde is de Instelling niet verplicht om de beschikbaarheid van de aangevraagde Diensten te handhaven.
4.3 Groepsreserveringen
Elke aanvraag voor acht of meer kamers voor dezelfde periode, dezelfde klant, dezelfde groep begunstigden of dezelfde operatie wordt beschouwd als een groepsreservering.
4.4 Juistheid van de verstrekte informatie
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die tijdens de Reservering wordt verstrekt. Het is met name zijn verantwoordelijkheid om de data van het verblijf, het aantal kamers en gasten, de identiteit van de begunstigden, het e-mailadres, de telefoonnummers en de facturatiegegevens te controleren.
De Instelling kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van onvolledige, onjuiste of foutieve informatie die door de Klant is verstrekt.
4.5 Bijzondere verzoeken
Elke specifique aanvraag, met name met betrekking tot de bedopstelling, toegankelijkheid, een vroeg aankomstuur, een laat vertrek of het welkom heten van een huisdier, wordt ingewilligd onder voorbehoud van beschikbaarheid, haalbaarheid en, indien van toepassing, de betaling van een toeslag. Deze wordt pas contractueel na schriftelijke bevestiging door de Inrichting.
4.6 Weigering of annulering van een Reservering door de Accommodatie
De Inrichting behoudt zich het recht voor om een Reservering te weigeren of te annuleren om een legitieme reden, met name in geval van onbeschikbaarheid, een gebrek of betalingsincident, een ongeldige bankkaart, fraude of poging tot fraude, het niet-naleven van deze Algemene Voorwaarden, of wanneer het verzoek de veiligheid, de rust of de goede werking van de Inrichting in gevaar kan brengen.
Wanneer de annulering toe te schrijven is aan de Inrichting en niet het gevolg is van een handeling van de Klant of van overmacht, worden de bedragen die zijn betaald voor niet-uitgevoerde diensten terugbetaald, onverminderd de dwingende rechten van de Klant.
5. Tarieven
De van toepassing zijnde tarieven zijn die welke van kracht zijn op de dag van de Reservering. Ze zijn uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen, exclusief toeristenbelasting en exclusief eventuele toeslagen, tenzij anders vermeld.
De toeristenbelasting, waarvan het bedrag wordt vastgesteld door de bevoegde autoriteiten, is niet inbegrepen in de getoonde prijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Deze is voor rekening van de Klant en moet rechtstreeks aan de Accommodatie worden betaald volgens de voorwaarden die van toepassing zijn op de dag van het verblijf.
De tarieven zijn niet provisieplichtig, tenzij er een schriftelijke handelsovereenkomst is gesloten met de instelling.
5.1 Belastingen
De tarieven zijn inclusief de belasting over de toegevoegde waarde tegen het tarief dat van kracht is op de dag van de reservering. Elke wijziging van het wettelijke btw-tarief, de toeristenbelasting of enige andere wettelijk van toepassing zijnde belasting wordt doorberekend vanaf de datum van inwerkingtreding, inclusief wanneer de reservering vooraf is bevestigd, binnen de door de wetgeving toegestane grenzen.
5.2 Ontwikkeling van de tarieven
De tarieven kunnen te allen tijde worden gewijzigd op basis van de reserveringsperiode, de data van het verblijf, de bezettingsgraad, de vraag en het prijsbeleid van de Inrichting. Het aan de Klant gereserveerde en bevestigde tarief blijft evenwel van toepassing op zijn Reservering, onder voorbehoud van wettelijk opgelegde belastingen en bijdragen.
5.3 Aanbiedingen en promotietarieven
De Inrichting kan promotieaanbiedingen, preferentiële tarieven, vroegboekaanbiedingen of speciale aanbiedingen aanbieden, geldig gedurende de periode dat ze te koop worden aangeboden, binnen de grenzen van de beschikbaarheid en volgens de voorwaarden die op het moment van de Reservering worden weergegeven.
Tenzij anders vermeld, zijn deze aanbiedingen niet cumuleerbaar met elkaar en evenmin met andere kortingen of voordelen.
5.4 Flexibel tarief
Met het Flexibele Tarief kan de Klant zijn Reservering kosteloos annuleren tot 12:00 uur, lokale tijd in Parijs, op de geplande aankomstdag.
Na deze termijn wordt bij een late annulering de eerste nacht van het verblijf in rekening gebracht. Bij een no-show wordt eveneens de eerste nacht in rekening gebracht.
Het verblijf dient bij aankomst te worden betaald, tenzij in de reserveringsbevestiging anders is aangegeven. De reservering moet worden gegarandeerd met een geldige bankkaart en kan worden onderworpen aan een pre-autorisatie in overeenstemming met artikel 6.
5.5 Promotietarieven en Vroegboekkorting
Promotietarieven, met inbegrip van aanbiedingen die worden verkocht onder een benaming zoals «Vroegtijdige Boeking», zijn onderworpen aan dezelfde garantie-, betalings-, wijzigings- en annuleringsvoorwaarden als het Flexibele Tarief, tenzij uitdrukkelijk vermelde en tijdens de Boeking geaccepteerde Bijzondere Voorwaarden van toepassing zijn.
Bij ontbreken van afwijkende Bijzondere Voorwaarden is annulering derhalve kosteloos tot 12:00 uur op de dag van aankomst; na deze termijn, of in geval van No-show, wordt de eerste nacht in rekening gebracht.
5.6 Niet-annuleerbaar en niet-restitueerbaar tarief (NANR)
Het Niet-Cancelleerbare en Niet-Terugbetaalbare Tarief is niet wijzigbaar, niet cancelleerbaar en niet terugbetaalbaar.
Het totale bedrag van het verblijf dient bij de reservering vooraf met een creditcard te worden betaald. In geval van annulering, wijziging, niet-verschijnen of een niet-afgenomen verblijf behoudt de accommodatie 100 % van het bedrag van het verblijf, zonder mogelijkheid tot terugbetaling, onder voorbehoud van dwingende wettelijke bepalingen.
De bankkaart die is gebruikt voor de betaling moet bij aankomst van de klant bij de receptie worden getoond. De accommodatie kan ook om een identiteitsbewijs vragen om frauduleus gebruik te voorkomen.
De toeristenbelasting is niet inbegrepen en wordt rechtstreeks door de accommodatie geïnd volgens de geldende voorwaarden op de dag van het verblijf.
6. Reserveringsgarantie, betaalmethoden en bankautorisatie
6.1 Reserveringsgarantie
Elke reservering moet worden gegarandeerd met een geldige bankkaart, tenzij er vooraf volledig is betaald of er afwijkende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn. De kaart moet geldig blijven tot de geplande vertrekdatum.
Als de bankgarantie ongeldig is of als de preautorisatie wordt geweigerd, kan de Inrichting de Klant verzoeken om binnen een redelijke termijn een nieuwe garantie te verstrekken. Bij het uitblijven van regularisatie kan de Reservering na informering van de Klant worden geannuleerd.
6.2 Bankautorisatie
In het kader van de reserveringscontrole kan de accommodatie een bankpreautorisatie uitvoeren tussen zeven dagen voor de aankomst (D-7) en de dag van aankomst (D0). Deze handeling is bedoeld om de geldigheid van de bankkaart en de beschikbaarheid van de benodigde middelen ter garantie van de reservering te controleren.
De pre-autorisatie vormt geen definitieve afschrijving. Deze kan niettemin tijdelijk het beschikbare bedrag op de rekening of de bestedingslimiet van de Klant verlagen. De termijn voor het vrijgeven van de tegoeden is afhankelijk van de bank van de Klant en valt buiten de controle van de Inrichting.
6.3 Geaccepteerde betaalmethoden
Behoudens de Bijzondere Voorwaarden die van toepassing zijn op het Gereserveerde Tarief, accepteert de Inrichting de volgende betaalmiddelen:
- bankkaarten van Visa, Mastercard en American Express; ;
- soorten, binnen de door de Franse regelgeving gestelde grenzen; ;
- cheques, uitsluitend na voorafgaande uitdrukkelijke goedkeuring van de Instelling of haar boekhouding.
Behoudens de voorwaarden die van toepassing zijn op het Gereserveerde Tarief, dient de betaling van het verblijf bij aankomst te geschieden. Eventuele resterende extra diensten, toeslagen en belastingen worden uiterlijk bij vertrek voldaan.
7. Wijziging, annulering, niet-verschijning en verkort verblijf
7.1 Principe
De voorwaarden voor wijziging, annulering, terugbetaling en facturering zijn afhankelijk van het gereserveerde tarief en, indien van toepassing, van de bijzondere voorwaarden. De Klant wordt verzocht deze te controleren voordat hij zijn reservering bevestigt.
7.2 Geen herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Wetboek van consumentenzaken heeft de Klant geen recht op herroeping zoals voorzien voor overeenkomsten op afstand wanneer de diensten van accommodatie moeten worden verleend op een bepaalde datum of volgens een bepaalde periodiciteit.
7.3 Wijziging
Elk wijzigingsverzoek moet zo snel mogelijk aan de Inrichting worden gericht. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid, de voorwaarden van het Gereserveerde Tarief en, indien van toepassing, een wijziging van de prijs. Een wijziging is pas definitief na schriftelijke bevestiging door de Inrichting.
Het NANR-tarief kan op geen enkele wijze worden gewijzigd, behalve in het geval van een uitdrukkelijk en uitzonderlijk commercieel gebaar van de Inrichting, dat voor de Klant geen recht kan doen ontstaan.
7.4 Annulering en Niet-verschijning
Voor flexibele tarieven, actietarieven en vroegboektarieven die onderworpen zijn aan de voorwaarden van het flexibele tarief, is annulering kosteloos tot 12:00 uur op de dag van aankomst. Na deze termijn, of in geval van een no-show, wordt de eerste nacht in rekening gebracht.
Bij het NANR-tarief wordt bij elke annulering of het niet verschijnen 100 % van het bij de reservering betaalde verblijfsbedrag ingehouden.
7.5 Vroegtijdig vertrek of verkort verblijf
Voor Flexibele, promotie- en Vroegboektarieven die onderworpen zijn aan de voorwaarden van het Flexibele Tarief, is elke verkorting van het verblijf die voor 12.00 uur op de betreffende dag aan de Inrichting wordt gemeld, kosteloos voor de geannuleerde nacht. Indien het verzoek na 12.00 uur wordt ingediend, wordt de betreffende nacht in rekening gebracht.
Voor het NANR-tarief wordt geen terugbetaling verschuldigd in geval van vervroegd vertrek of een ingekort verblijf.
8. Aankomst, verblijf en vertrek
8.1 Openingstijden
De kamers zijn beschikbaar vanaf 14:00 uur op de dag van aankomst en dienen uiterlijk om 12:00 uur te worden verlaten op de dag van vertrek.
Elke vervroegde aankomst of late vertrek is afhankelijk van beschikbaarheid, bevestiging door de accommodatie en, indien van toepassing, de betaling van een toeslag. In geval van niet-geautoriseerd laat vertrek kan een vergoeding in rekening worden gebracht volgens het door de accommodatie getoonde of gecommuniceerde tarief.
8.2 Identificatie en aankomstformaliteiten
Bij aankomst kan de accommodatie de Klant en de bewoners verzoeken om een geldig identiteitsbewijs te tonen en de van toepassing zijnde wettelijke formaliteiten te vervullen. Indien vereist dient de Klant tevens de bankkaart te tonen die is gebruikt om de Reservering te garanderen of te betalen.
8.3 Bezetting van de kamers
Een kamer mag alleen worden bezet door het aantal personen dat is aangegeven in de reserveringsbevestiging en tot de maximaal toegestane capaciteit. Extra personen moeten worden gemeld en geaccepteerd door de accommodatie; dit kan leiden tot een toeslag of weigering van de accommodatie indien de maximale capaciteit wordt overschreden.
De Klant blijft verantwoordelijk voor de personen voor wie hij heeft gereserveerd, evenals voor hun gedragingen binnen de Inrichting.
8.4 Minderjarigen
Minderjarigen moeten gedurende het gehele verblijf worden begeleid door en onder de verantwoordelijkheid vallen van een meerderjarige, tenzij er voorafgaande schriftelijke toestemming is van de instelling en de vereiste machtigingen worden overgelegd.
8.5 Gedrag, veiligheid en huisregels
De Klant verplicht zich de ruimtes en apparatuur redelijk te gebruiken, de rust van andere klanten, de veiligheidsregels, de wettelijke verboden en het huishoudelijk reglement van de Inrichting te respecteren.
Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden, de openbare orde, de veiligheidsvoorschriften of de goede werking van de instelling, evenals elke vorm van vernieling, ernstige overlast, bedreiging of geweld, kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het verblijf, zonder schadevergoeding of terugbetaling, onverminderd de facturering van de schade en eventuele rechtsvorderingen van de instelling.
8.6 Persoonlijke voorwerpen en bagage
De Klant wordt verzocht geen waardevolle voorwerpen onbeheerd achter te laten en, indien beschikbaar, de beveiligingsvoorziening te gebruiken die ter beschikking wordt gesteld in de kamer of bij de receptie. Vergeten voorwerpen worden behandeld in overeenstemming met de regelgeving en procedures van de Inrichting.
9. Aansprakelijkheid en overmacht
9.1 Aansprakelijkheid van de Klant
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de gereserveerde Diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn behoeften. Hij is verantwoordelijk voor materiële of immateriële schade veroorzaakt door hemzelf, zijn begeleiders, zijn gasten of enige andere persoon die onder zijn verantwoordelijkheid valt.
De kosten voor herstel, reparatie of vervanging als gevolg van beschadiging of verlies die aan de Klant kunnen worden toegeschreven, kunnen aan hem in rekening worden gebracht op basis van de daadwerkelijk gemaakte kosten of de redelijkerwijs door het Establishment geschatte kosten.
9.2 Aansprakelijkheid van de Inrichting
De Vestiging zet de redelijke middelen in die nodig zijn voor de goede uitvoering van de gereserveerde Diensten. Haar aansprakelijkheid kan niet in geding worden gebracht in geval van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering het gevolg zijnde van een handeling die te wijten is aan de Klant, een derde die geen deel uitmaakt van de levering van de Diensten, een overmachtssituatie of enige gebeurtenis die redelijkerwijs buiten haar controle valt.
Hoe dan ook blijft de aansprakelijkheid van de Instelling beperkt tot het toepasselijke wettelijke en bestuursrechtelijke kader, waarvan deze Algemene Voorwaarden niet kunnen afwijken.
9.3 Achtergelaten voorwerpen en aansprakelijkheid van het hotel
De aansprakelijkheid van de instelling met betrekking tot kleding, bagage, voorwerpen en persoonlijke bezittingen die door de klant worden meegebracht, wordt geregeld door de artikelen 1952 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. De klant dient elke diefstal, elk verlies of elke schade onmiddellijk te melden en de nodige maatregelen te nemen om zijn rechten te waarborgen.
9.4 Overmacht
Geen van beide Partijen kan aansprakelijk worden gehouden voor een tekortkoming die het gevolg is van een overmachtssituatie in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek en de Franse rechtspraak. De betrokken Partij stelt de andere Partij zo snel mogelijk op de hoogte en neemt redelijke maatregelen om de gevolgen van de gebeurtenis te beperken.
10. Bescherming van persoonsgegevens
In het kader van het beheer van reserveringen, de ontvangst van klanten, betalingen, facturering, het onderhouden van de klantrelatie en het nakomen van haar wettelijke verplichtingen, verzamelt en verwerkt de instelling persoonsgegevens over de klant en de personen die van het verblijf profiteren.
Deze verwerkingen worden uitgevoerd in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016, de zogenaamde «AVG», en de gewijzigde wet nr. 78-17 van 6 januari 1978. Ze zijn afhankelijk van het geval gebaseerd op de uitvoering van de Overeenkomst, de naleving van een wettelijke verplichting, het gerechtvaardigd belang van de Instelling of de toestemming van de betrokkene.
De gegevens zijn toegankelijk voor bevoegd personeel van de instelling en, binnen de limiet van hun taken, voor de technische dienstverleners, partners voor reserveringen, betalingen, IT-hosting of klantenservice. Ze worden bewaard gedurende de perioden die nodig zijn voor de nagestreefde doeleinden en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Elke betrokkene beschikt, onder de voorwaarden voorzien door de regelgeving, over het recht op toegang, rectificatie, wissen, bezwaar, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid, evenals over het recht om zijn of haar toestemming te allen tijde in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door te schrijven naar bonjour@flanellesparis.fr of naar HOTEL APOLLO – Hôtel Flanelles Paris, 11 rue de Dunkerque, 75010 Parijs, onder vermelding van het onderwerp van het verzoek en, indien nodig, onder overlegging van gegevens waarmee de identiteit van de verzoeker kan worden geverifieerd.
De betrokkene kan eveneens een klacht indienen bij de Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). De gedetailleerde modaliteiten voor gegevensverwerking staan vermeld in het privacybeleid dat toegankelijk is op de website.
11. Klachten
Elke klacht met betrekking tot een Reservering of een verblijf moet zo snel mogelijk worden gericht aan de Inrichting, vergezeld van de elementen die de behandeling ervan mogelijk maken, op de volgende contactgegevens:
- HOTEL APOLLO – Hôtel Flanelles Paris, 11 rue de Dunkerque, 75010 Parijs ;
- e-mailadres: bonjour@flanellesparis.fr.
Partijen streven ernaar om vóór elke andere stap naar een minnelijke schikking te zoeken.
12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Franse recht.
In geval van een geschil met betrekking tot de interpretatie, de geldigheid, de uitvoering of de beëindiging ervan, spannen de Partijen zich in om een minnelijke schikking te treffen.
Bij gebreke van een minnelijke schikking wordt elk geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden voorzien door de toepasselijke wettelijke bepalingen. Deze bepalingen ontnemen de Consument-Klant niet de dwingende rechten die hem worden erkend, in het bijzonder de beschermende regels inzake territoriale bevoegdheid.
13. Slotbepalingen
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden bij een definitieve beslissing nietig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Het feit dat de Instelling op enig moment geen beroep doet op enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden, kan niet worden uitgelegd als een afstand van het recht om hier later alsnog een beroep op te doen.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Franse taal. In geval van een vertaling naar een of meerdere andere talen, is uitsluitend de Franse versie bindend bij een interpretatieverschil.
De toepasselijke versie is de versie die van kracht is op de datum van de Reservering. Deze Algemene Voorwaarden annuleren en vervangen alle eerdere versies vanaf de datum van inwerkingtreding ervan.
Français Français 
English (UK)
Deutsch
Nederlands
Español