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Confidencialidad y RGPD

La confidencialidad de su vida privada es de suma importancia para nosotros. Entendemos que su confianza en nosotros es nuestra prioridad y por eso la presente declaración de confidencialidad se aplica a nuestro sitio web https://hotelflannelles.fr/ (en adelante, el «Sitio») y a todas las relaciones existentes o no entre HÔTELIERE LE PROGRES y sus clientes, así como sus socios. Nos tomamos en serio la protección y el respeto de la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y tomamos las medidas necesarias para garantizarla. HÔTELIERE LE PROGRES vela por la protección de los datos personales de los usuarios de conformidad con las disposiciones de la ley «Informática y Libertades» del 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679).

 

¿Qué es una política de privacidad?

Este es un documento que le explica, como usuario de nuestro sitio web, la información personal que recopilamos sobre usted cuando navega en nuestro Sitio. Por lo tanto, nos comprometemos a respetar la confidencialidad de la información personal que recopilamos de acuerdo con los términos descritos a continuación. Nuestros usuarios encontrarán en esta «Política de Privacidad» la información personal que recopilamos sobre ellos, los fines para los que se utiliza esta información, la forma en que se recopila, los medios de los que disponen los usuarios para oponerse a la recopilación, así como las medidas de seguridad adoptadas para proteger su información personal. Por «información personal» o «datos personales» se entiende cualquier información que permita identificar a un usuario, como: nombres, apellidos, direcciones postales y electrónicas, números de teléfono, una dirección IP, un identificador de conexión informática, etc.

 

A través del sitio web https://hotelflannelles.fr/, HÔTELIERE LE PROGRES puede recopilar los datos personales de cualquier persona que envíe una pregunta a HÔTELIERE LE PROGRES a través de la sección «Contacto» del Sitio, que realice una reserva de estancia en línea o que se suscriba al boletín informativo del sitio. La recopilación y el tratamiento de los datos personales transmitidos por el usuario a HÔTELIERE LE PROGRES se rigen por las disposiciones de la ley «Informatique et Libertés» del 6 de enero de 1978 modificada y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679).

 

El sitio https://hotelflannelles.fr/ pone a su disposición un formulario que le permite ejercer sus derechos relativos a la protección de su privacidad. Simplemente haga clic en el siguiente enlace: https://www.hotelflanelles.paris/fr/formulaire-rgpd.

 

Por favor, lea atentamente la presente «Política de Privacidad» en combinación con la «Política de Cookies» de HÔTELIERE LE PROGRES.

 

Recopilación de datos personales

HÔTELIERE LE PROGRES puede recopilar y tratar datos personales, véase a continuación, cuando usted rellena un formulario de contacto, u otros, en nuestro sitio https://hotelflannelles.fr/.

Nombre
Nombre
Dirección postal
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono fijo / móvil


La información sobre el uso que usted hace del Sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador, su software, su hardware, sus datos de localización geográfica y la página web que usted visitaba cuando recibió acceso al sitio web.


Además, HÔTELIERE LE PROGRES recopila automáticamente información anónima sobre cómo utiliza nuestro sitio web https://hotelflannelles.fr/ y sus servicios.

Así, HÔTELIERE LE PROGRES, por ejemplo, registrará automáticamente qué partes del sitio web visita, qué navegador de internet utiliza, qué sitio web visitó cuando accedió al sitio web y su dirección IP. No podemos identificarle basándonos en estos datos, pero permiten a HÔTELIERE LE PROGRES establecer estadísticas sobre el uso del sitio web en la audiencia, así como enviar comunicaciones más específicas. La información personal que recopilamos se recopila a través de los métodos de recopilación descritos a continuación, en la sección «2 – Métodos de recopilación de datos personales».

 

Modos de recopilación de datos personales

 

Sus datos de carácter personal se recopilan a través de los siguientes métodos:

Una colaboración con HÔTELIERE LE PROGRES
La visita al sitio web https://hotelflannelles.fr/
La creación de una cuenta de cliente
El o los formularios de contacto
El formulario de solicitud de cotización
El uso que usted hace de los servicios de HÔTELIERE LE PROGRES
La verificación de su identidad
La suscripción a las comunicaciones y al boletín (a través del Sitio)
La correspondencia intercambiada con y que emana de HÔTELIERE LE PROGRES
El intercambio de tarjetas de presentación
La recepción y las interacciones con el personal del establecimiento
La encuesta de opinión
Cookies (para más información: «Política de Cookies»)
Concursos
Los datos de carácter personal recopilados por HÔTELIERE LE PROGRES son, por tanto, proporcionados expresa y voluntariamente por usted.

Uso de datos personales

https://www.hotelflanelles.paris es susceptible de tratar o parte de los datos recopilados para:

Permitir la navegación en el Sitio, la gestión y la trazabilidad de los servicios y prestaciones solicitados por el usuario.
Optimizar la experiencia del usuario, la calidad, la gestión, la navegación y el contenido del sitio web de HÔTELIERE LE PROGRES.
La creación de una cuenta de cliente y la confirmación de esta creación.
Seguimiento de la relación con clientes/prospectos en las reservas.
El suministro de bienes y servicios de HÔTELIERE LE PROGRES.
Mejorar el servicio al cliente y sus necesidades de atención.
El contacto inicial: contactarle por correo electrónico y/o por teléfono.
Para realizar encuestas de satisfacción, estudios y sondeos opcionales en https://hotelflannelles.fr/.
El envío de campañas de marketing y publicidad dirigidas de HÔTELIERE LE PROGRES, actualizaciones y ofertas promocionales basadas en sus preferencias y su consentimiento de comunicación.
Proporcionar contenido publicitario personalizado.
El envío de presupuestos, recibos y facturas.
Recopilar elementos estadísticos.
La elaboración de una oferta.
Administrar un concurso.
La ejecución de un contrato celebrado con HÔTELIERE LE PROGRES.
Para prevenir y luchar contra el fraude informático (spam, hacking...).

Confidencialidad de datos personales

HÔTELIERE LE PROGRES es el único propietario de la información recopilada en el sitio web https://hotelflannelles.fr/. Sus datos personales no serán vendidos, intercambiados, transferidos o entregados a terceros por ninguna razón, sin su consentimiento, aparte de lo que sea necesario para responder a una solicitud y/o transacción en el marco de la gestión de la relación con el cliente, la prestación de los servicios de HÔTELIERE LE PROGRES y su optimización.

Responsable de la recopilación de datos de carácter personal

Para los Datos Personales recopilados en el marco de la creación de la cuenta personal del Usuario y de su navegación en el Sitio, el responsable del tratamiento de datos de carácter personal es: Gwendoline Pédurand.

Como responsable del tratamiento de los datos que recopila, https://hotelflannelles.fr/ se compromete a respetar el marco de las disposiciones legales vigentes. Corresponde en particular al Cliente establecer las finalidades de sus tratamientos de datos, proporcionar a sus prospectos y clientes, a partir de la recopilación de sus consentimientos, información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro de los tratamientos acorde con la realidad.

Cada vez que https://hotelflannelles.fr/ trata datos personales, HÔTELIERE LE PROGRES toma todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y pertinencia de los datos personales en relación con los fines para los que https://hotelflannelles.fr/ los trata.

 

Divulgación de datos personales a terceros


https://hotelflannelles.fr/ se prohíbe tratar, alojar o transferir la información recopilada sobre sus clientes a un país situado fuera de la Unión Europea o reconocido como «inadecuado» por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. No obstante, https://hotelflannelles.fr/ conserva la libertad de elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales a condición de que presente las garantías suficientes en cuanto a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679).

 

https://hotelflannelles.fr/ no comercializa sus datos personales, que por lo tanto solo se utilizan por necesidad o para fines estadísticos y de análisis. Nos comprometemos a no vender, intercambiar ni transferir su información personal identificable a terceros. En caso de que HÔTELIERE LE PROGRES necesite divulgar sus datos personales a terceros, la tercera parte en cuestión estará obligada a utilizar sus datos personales de conformidad con las disposiciones de la presente «Política de Privacidad». Creemos que es necesario compartir información para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, presuntos fraudes, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestras condiciones de uso, o cuando la ley así lo exija.

 

No obstante lo anterior, HÔTELIERE LE PROGRES aún puede divulgar sus datos personales:

 

A las autoridades competentes cuando HÔTELIERE LE PROGRES esté obligada por ley o en el marco de un procedimiento judicial o de un futuro procedimiento judicial y para garantizar y defender nuestros derechos.
Cuando HÔTELIERE LE PROGRES o casi la totalidad de sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso sus datos personales, que HÔTELIERE LE PROGRES ha recopilado, constituirán uno de los activos transferidos.
https://hotelflannelles.fr/ se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de la información y, en particular, para evitar que se comunique a personas no autorizadas. No obstante, si se pone en conocimiento de https://hotelflannelles.fr/ un incidente que afecte a la integridad o la confidencialidad de la información del cliente, esta deberá informar al cliente lo antes posible y comunicarle las medidas correctivas adoptadas. Por otra parte, https://hotelflannelles.fr/ no recopila ningún «dato sensible».

 

Los datos de carácter personal del Usuario podrán ser tratados por filiales de https://hotelflannelles.fr/ y subcontratistas (proveedores de servicios), exclusivamente con el fin de cumplir los propósitos de esta «Política de Privacidad» como:

 

El proveedor responsable del sistema o sistemas de reserva y pago para la gestión y validación de su solicitud.
El proveedor de realización y mantenimiento del sitio web, Diadao Productive, agencia digital.
Dentro del límite de sus respectivas atribuciones y para los fines recordados anteriormente, las principales personas que pueden tener acceso a los datos de los Usuarios de https://hotelflannelles.fr/ son principalmente los agentes de nuestro servicio al cliente.

 

En tous les autres cas, HÔTELIERE LE PROGRES s'abstiendra de vendre, louer ou transmettre vos données à caractère personnel à des tiers, sauf quand elle a obtenu votre autorisation à cet égard et a conclu avec la tierce partie concernée un contrat de traitement de données, lequel contient les garanties nécessaires en matière de confidentialité et de conformité de vos données à caractère personnel à la protection de votre vie privée et professionnelle. Si vous ne souhaitez pas que vos données à caractère personnel soient partagées à des tiers, vous pouvez vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, tel que mentionné dans la section « 8 – Droits relatifs à la protection de votre vie privée ».

 

Almacenamiento de datos de carácter personal


Excepto cuando se requ.

 

Derechos relativos a la protección de su privacidad


De conformidad con las disposiciones de la ley «Informática y Libertades» del 6 de enero de 1978 modificada y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679), los usuarios de https://hotelflannelles.fr/ pueden ejercer sus derechos relativos a la protección de la vida privada, tal como se estipula a continuación:

 

Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD) y de rectificación (artículo 16 del RGPD), de actualización y de integridad de los datos de los Usuarios, derecho de bloqueo o supresión de los datos personales de los Usuarios (artículo 17 del RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, equívocos, obsoletos o cuya recopilación, uso, comunicación o conservación esté prohibida.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c RGPD).
Derecho a la limitación del tratamiento de los datos de los Usuarios (artículo 18 del RGPD).
Derecho de oposición al tratamiento de los datos de los Usuarios (artículo 21 del RGPD).
Derecho a la portabilidad de los datos que los Usuarios hayan proporcionado, cuando estos datos sean objeto de tratamientos automatizados basados en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 del RGPD).
Derecho a definir el destino de los datos de los Usuarios tras su fallecimiento y a elegir con quién https://hotelflannelles.fr/ deberá comunicar (o no) sus datos a un tercero que haya designado previamente.

 

Tan pronto como https://hotelflannelles.fr/ tenga conocimiento del fallecimiento de un Usuario y a falta de instrucciones por su parte, HÔTELIERE LE PROGRES se compromete a destruir sus datos, a menos que su conservación sea necesaria a efectos probatorios o para responder a una obligación legal.

 

Si el Usuario desea ejercer estos derechos en https://hotelflannelles.fr/, puede enviarnos un aviso indicando el/los derecho/s que desea hacer valer en el uso de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos de forma gratuita dirigiéndose a Gwendoline Pédurand, Directora de Operaciones, por correo electrónico a bonjour@flanellesparis.com, o por correo postal a HÔTELIERE LE PROGRES, 14, rue de Brey 75017 Paris – France, especificando en el asunto del correo electrónico o postal «Derechos relativos a la protección de su privacidad».

 

En ese caso, el Usuario debe indicar los datos personales que desearía que https://hotelflannelles.fr/ corrija, actualice o elimine, identificándose de forma precisa con una copia de un documento de identidad (tarjeta de identidad o pasaporte). Las solicitudes de supresión de datos personales estarán sujetas a las obligaciones que la ley impone a HÔTELIERE LE PROGRES, en particular en materia de conservación o archivo de documentos.

 

Además, siempre puede actualizar, modificar y/o verificar, a través de su cuenta, sus datos personales que tuvo que comunicar al crear su cuenta de cliente. Si ya no desea recibir boletines informativos, noticias sobre nuestros servicios o publicidad, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el botón «darse de baja», tal como se indica en la parte inferior de cualquier correo electrónico de HÔTELIERE LE PROGRES.

 

Protección de datos de carácter personal


HÔTELIERE LE PROGRES se compromete a adoptar las medidas de precaución razonables, tanto físicas como tecnológicas y organizativas, para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales, así como la pérdida, el uso indebido o la modificación de los mismos. Utilizamos un cifrado de última generación para proteger la información confidencial que se transmite por Internet. También protegemos su información fuera de línea. Solo los empleados que necesitan realizar una tarea específica (por ejemplo, facturación o atención al cliente) tienen acceso a la información de carácter personal.

 

Los datos recopilados y almacenados a través del Sitio https://hotelflannelles.fr/ son alojados por una empresa externa, MEDIALOG, que proporciona un software de tipo PMS (Property Management System) para la gestión hotelera y la gestión de la relación con el cliente.

 

El software MEDIALOG Hotel permite definir medidas técnicas y organizativas dentro del hotel para proteger adecuadamente los datos de los usuarios. El respeto a sus datos es una obligación, por eso MEDIALOG cuenta con la certificación ISO 9001.

 

Sin importar los esfuerzos realizados, ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por consiguiente, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Si tuviéramos conocimiento de una brecha de seguridad, notificaríamos a los usuarios afectados para que pudieran tomar las medidas adecuadas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, ya sean a nivel nacional o europeo. Nos comprometemos a informar plenamente a nuestros clientes sobre todas las cuestiones relativas a la seguridad de sus cuentas y a proporcionarles toda la información necesaria para ayudarles a cumplir sus propias obligaciones reglamentarias en materia de información.

 

Ninguna información personal del usuario del sitio https://hotelflannelles.fr/ se publica sin el conocimiento del usuario, se intercambia, se transfiere, se cede o se vende en ningún soporte a terceros.

 

Actualización de la declaración «Política de Privacidad»
HÔTELIERE LE PROGRES está habilitada para actualizar la presente declaración de «Política de Privacidad» instalando una nueva versión en el sitio web https://hotelflannelles.fr/. Se recomienda especialmente consultar regularmente el sitio web y la página correspondiente en la que se reproduce la «Política de Privacidad», a fin de asegurarse de que usted conozca las nuevas modalidades.

 

Hiperenlaces a otros sitios web
El sitio web https://hotelflannelles.fr/ puede contener enlaces de hipertexto que llevan a otros sitios web. En ningún caso HÔTELIERE LE PROGRES será responsable de las «Políticas de Privacidad» o las prácticas de privacidad de cualquier tercero.

 

Consentimiento


Al utilizar nuestro sitio web https://hotelflannelles.fr/, usted está obligado a aceptar la presente «Política de Privacidad» así como los «Términos y Condiciones Generales de Uso» a través de las casillas de verificación presentes durante la recopilación de información para poder beneficiarse de los servicios de HÔTELIERE LE PROGRES.

Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que HÔTELIERE LE PROGRES recopila, utiliza y/o trata sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros, en primer lugar, para que resolvamos dicha reclamación o reclamaciones. Si esto no fuera suficiente, los usuarios de https://hotelflannelles.fr/ pueden presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), a través del siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

 

Contacte HÔTELIERE LE PROGRES


Si tiene alguna pregunta sobre la «Política de Privacidad» o sobre cómo HÔTELIERE LE PROGRES recopila, usa o procesa sus datos personales, contáctenos por correo electrónico a bonjour@flanellesparis.com o por correo postal a HÔTELIERE LE PROGRES, 14, rue de Brey 75017 París – Francia.