Datenschutz & DSGVO

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Das HOTEL APOLLO legt die Zwecke und Mittel der in dieser Richtlinie beschriebenen Verarbeitungen fest. Wenn ein Dienstleister Daten in seinem Auftrag verarbeitet, handelt dieser Dienstleister im Rahmen der ihm erteilten Anweisungen als Auftragsverarbeiter.

2. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Daten, die im Rahmen von verarbeitet werden:

• aus der Konsultation und Nutzung der Website; ;
• Kontaktformulare, Informationsanfragen und den Austausch mit der Einrichtung; ;
• Buchungen, die direkt oder über eine Plattform, eine Agentur oder einen Buchungspartner vorgenommen wurden; ;
• der Vorbereitung, der Durchführung und der Nachbereitung der Aufenthalte; ;
• der Rechnungsstellung, der Zahlung, von Bankbürgschaften und Reklamationen; ;
• Kommerzielle Mitteilungen und Zufriedenheitsumfragen, sofern diese zulässig sind.

Ein personenbezogenes Datum ist jede Information, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person bezieht, insbesondere ein Name, Kontaktdaten, eine IP-Adresse oder eine Online-Kennung.

3. Erhobene Daten und Quellen

3.1 Kategorien von Daten, die verarbeitet werden können

• Identität und Kontaktdaten: Anrede, Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Reservierung und Aufenthalt: Aufenthaltsdaten, Anzahl der Gäste, gebuchtes Zimmer, Preis, Sonderwünsche, Historie und Status der Buchung.
• Zahlung und Garantie: Zahlungsstatus, Betrag, Transaktionsreferenzen und Daten, die für die Garantie oder Zahlung unbedingt erforderlich sind. Das visuelle Kryptogramm der Bankkarte ist nicht dazu bestimmt, nach der Transaktion aufbewahrt zu werden.
• Kundenbeziehung : Austausch, Anfragen, mitgeteilte Präferenzen, Bewertungen, Antworten auf Zufriedenheitsumfragen, Vorfälle und Beschwerden.
• Kommerzielle Kommunikation: Newsletter-Anmeldung, Kommunikationspräferenzen, Einwilligung und Widerspruch.
• Technische Daten: IP-Adresse, technische Protokolle, Browsertyp, verwendetes Gerät, aufgerufene Seiten und Informationen aus Cookies oder Trackern.
• Überprüfung und Sicherheit: Angaben zur Betrugsprävention oder zur Identitätsprüfung, sofern diese gerechtfertigt ist. Eine Kopie eines Identitätsnachweises wird nur dann angefordert und aufbewahrt, wenn dies notwendig und verhältnismäßig ist.

Die Website und die Formulare sind nicht dazu bestimmt, sogenannte sensible Daten zu erfassen. Die Nutzer werden gebeten, solche Informationen nicht zu übermitteln, es sei denn, sie sind für eine bestimmte, mit dem Aufenthalt zusammenhängende Anfrage unbedingt erforderlich. In diesem Fall werden sie mit verstärkten Garantien und auf einer geeigneten Rechtsgrundlage verarbeitet.

3.2 Datenherkunft

Die Daten werden hauptsächlich erhoben:

• direkt bei der betroffenen Person, bei einem Kontakt, einer Reservierung, einer Bezahlung oder einem Aufenthalt; ;
• gegenüber der Person, die im Namen eines anderen Gastes eine Buchung vornimmt; ;
• bei den vom Kunden genutzten Buchungsagenturen, -plattformen oder -partnern; ;
• automatisch beim Surfen auf der Website, vorbehaltlich der in Bezug auf Cookies geäußerten Einwilligungen.

4. Zwecke, Rechtsgrundlagen und Aufbewahrungsfristen

Die Daten werden ausschließlich zu festgelegten Zwecken und für eine angemessene Dauer verarbeitet. Die wichtigsten Vorgänge sind die folgenden:

Die Kreditkartendaten werden für die Zwecke der Buchung, der Garantie oder der Bezahlung verarbeitet. Sie werden nur für die Dauer aufbewahrt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, und gegebenenfalls gemäß den Fristen, die für Zahlungsanfechtungen gelten. Der Prüfwert (Kartenprüfnummer) wird nach der Transaktion nicht gespeichert. Zahlungsdienstleister können unter Einhaltung ihrer gesetzlichen Verpflichtungen eigene Aufbewahrungsfristen anwenden.

5. Verbindlichkeit der Informationen

Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben sind erforderlich, um eine Anfrage zu beantworten, eine Reservierung zu bestätigen, den Aufenthalt zu garantieren oder einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. Wenn diese Informationen nicht bereitgestellt werden, ist das HOTEL APOLLO möglicherweise nicht in der Lage, die Anfrage zu bearbeiten oder die entsprechende Leistung zu erbringen. Die übrigen Informationen sind optional.

6. Datenempfänger

Im Rahmen ihrer Zuständigkeiten und bedarfsorientiert können die Daten zugänglich sein:

• an die berechtigten Mitarbeiter des Hôtel Flanelles Paris und des HOTEL APOLLO; ;
• an die technischen und kommerziellen Dienstleister, die an Hosting und Wartung der Website, der Reservierung, dem Hotelmanagement, der Bezahlung, dem Messaging, dem Versand von Mitteilungen, der IT-Sicherheit oder der Reichweitenmessung mitwirken; ;
• an die von der Anfrage des Kunden betroffenen Agenturen, Plattformen und Buchungspartner; ;
• an Berater, Versicherer, Wirtschaftsprüfer oder Inkassodienstleister, sofern dies erforderlich ist; ;
• an Verwaltungs-, Justiz- oder Aufsichtsbehörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

HOTEL APOLLO verkauft oder vermietet keine personenbezogenen Daten. Auftragsverarbeiter sind verpflichtet, ausreichende Garantien für Vertraulichkeit und Sicherheit zu bieten und die Daten ausschließlich für die ihnen anvertrauten Aufgaben zu verarbeiten.

7. Datenübertragungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige technische Dienstleister verarbeiten möglicherweise Daten aus einem Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Wenn ein solcher Transfer stattfindet, stellt das HOTEL APOLLO sicher, dass dieser auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf geeigneten Garantien wie den Standardvertragsklauseln beruht, die gegebenenfalls durch zusätzliche Maßnahmen ergänzt werden. Informationen zu den geltenden Garantien können unter der Adresse bonjour@flanellesparis.fr angefordert werden.

8. Cookies und andere Tracker

Die Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um ihren Betrieb zu gewährleisten, die Navigation zu sichern, bestimmte Auswahlmöglichkeiten zu speichern, die Reichweite zu messen oder angepasste Inhalte anzubieten.

Die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlichen Tracker können ohne Einwilligung verwendet werden. Nicht erforderliche Tracker, insbesondere Werbe- oder bestimmte Reichweitenmessungstools, werden erst nach Einholung einer vorherigen, freiwilligen und spezifischen Einwilligung gesetzt. Die Einstellungen können jederzeit über das auf der Website zugängliche Cookie-Verwaltungsmodul geändert werden.

Detaillierte Informationen zu den Cookie-Kategorien, ihren Anbietern, ihren Zwecken und ihrer Speicherdauer müssen in der Cookie-Richtlinie der Website aufgeführt werden.

9. Sicherheit und Datenschutz

Das HOTEL APOLLO setzt risikoadäquate technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Daten vor Vernichtung, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen insbesondere die Berechtigungsverwaltung, die Sicherung von Zugängen, Datensicherung, Rückverfolgbarkeit sowie die Sensibilisierung der befugten Personen.

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die voraussichtlich zu einem Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen führt, nimmt das HOTEL APOLLO die erforderlichen Meldungen bei der CNIL vor und benachrichtigt die betroffenen Personen bei einem hohen Risiko unter den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen.

10. Rechte des Einzelnen

Unter den in den Vorschriften vorgesehenen Bedingungen kann jede betroffene Person Folgendes ausüben:

• Auskunftsrecht: die Bestätigung zu erhalten, ob eine Verarbeitung stattfindet, und eine Kopie der betreffenden Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren oder vervollständigen lassen.
• Recht auf Löschung: die Löschung der Daten zu verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Recht auf Einschränkung: die vorübergehende Aussetzung bestimmter Verarbeitungen beantragen.
• Widerspruchsrecht: aus Gründen, die sich aus einer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung, die auf einem berechtigten Interesse beruht, zu widersprechen; der Widerspruch gegen Direktwerbung kann jederzeit und ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: die bereitgestellten Daten in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format zu erhalten, wenn die automatisierte Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht.
• Widerruf der Einwilligung: eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
• Verfügungen nach dem Tod: Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe von Daten nach dem Tod unter den Bedingungen des französischen Rechts festlegen.

10.1 Wie kann man diese Rechte ausüben?

Der Antrag kann kostenlos gestellt werden:

• per E-Mail: bonjour@flanellesparis.fr; ;
• per Post: HOTEL APOLLO – Hôtel Flanelles Paris – 11 rue de Dunkerque, 75010 Paris.

Der Antrag muss es ermöglichen, die betroffene Person zu identifizieren, und das ausgeübte Recht präzisieren. Ein Identitätsnachweis wird nur bei begründeten Zweifeln an der Identität des Antragstellers verlangt. Das HOTEL APOLLO antwortet innerhalb der geltenden Frist, grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags, vorbehaltlich einer zulässigen Verlängerung im Falle von Komplexität oder einer großen Anzahl von Anträgen.

Jede Werbe-E-Mail enthält zudem eine einfache Möglichkeit, sich abzumelden oder dem Erhalt weiterer Mitteilungen zu widersprechen.

11. Beschwerde bei der CNIL

Jede Person, die der Ansicht ist, dass ihre Rechte nicht gewahrt werden, kann eine Beschwerde an die französische Datenschutzbehörde (CNIL) richten, insbesondere über die Website https://www.cnil.fr/fr/plaintes. Es wird empfohlen, sich zunächst an das HOTEL APOLLO zu wenden, um eine Prüfung und, wenn möglich, eine Klärung des Anliegens zu ermöglichen.

12. Websites und Dienste von Drittanbietern

Die Website kann Links zu Websites oder Diensten enthalten, die von Dritten, insbesondere Buchungsplattformen, betrieben werden. HOTEL APOLLO ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten. Benutzer werden gebeten, deren eigene Datenschutzrichtlinien zu konsultieren.

13. Aktualisierung der Richtlinie

Diese Richtlinie kann geändert werden, um rechtlichen, regulatorischen, technischen oder betrieblichen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Die maßgebliche Version ist diejenige, die auf der Website mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht ist. Im Falle wesentlicher Änderungen können die betroffenen Personen auf geeignete Weise darüber informiert werden.