{"id":1070,"date":"2026-03-04T11:28:22","date_gmt":"2026-03-04T11:28:22","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelflanelles.fr\/?page_id=1070"},"modified":"2026-08-10T14:47:45","modified_gmt":"2026-08-10T14:47:45","slug":"confidentialite-rgpd","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotelflanelles.fr\/es\/confidentialite-rgpd\/","title":{"rendered":"Confidencialidad y RGPD"},"content":{"rendered":"
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Confidencialidad y RGPD<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La presente pol\u00edtica explica c\u00f3mo HOTEL APOLLO, operador del H\u00f4tel Flanelles Paris, recopila, utiliza, conserva y protege los datos de car\u00e1cter personal en el marco del sitio https:\/\/hotelflanelles.fr\/, de las solicitudes de informaci\u00f3n, de las reservas y de las estancias.<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

  1. Responsable del tratamiento<\/h4><\/li><\/ol>

    El responsable del tratamiento de los datos de car\u00e1cter personal es:<\/p>

    Sociedad<\/strong><\/p><\/td>

    HOTEL APOLLO, sociedad por acciones simplificada con un capital de 8.000 euros<\/p><\/td><\/tr>

    Matr\u00edcula<\/strong><\/p><\/td>

    RCS Par\u00eds 442 364 014 \u2013 SIRET 442 364 014 00039<\/p><\/td><\/tr>

    Direcci\u00f3n<\/strong><\/p><\/td>

    11 rue de Dunkerque, 75010 Par\u00eds<\/p><\/td><\/tr>

    Datos personales de contacto<\/strong><\/p><\/td>

    bonjour@flanellesparis.fr<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    HOTEL APOLLO determina los fines y los medios de los tratamientos descritos en la presente pol\u00edtica. Cuando un proveedor trata datos por su cuenta, dicho proveedor act\u00faa en calidad de encargado del tratamiento dentro de los l\u00edmites de las instrucciones que se le han confiado.<\/p>

    1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h4><\/li><\/ol>

      La presente pol\u00edtica se aplica a los datos tratados en el marco:<\/p>

      • de la consulta y del uso del Sitio Web; ;<\/li>
      • formularios de contacto, solicitudes de informaci\u00f3n e intercambios con el Establecimiento; ;<\/li>
      • reservas realizadas directamente o a trav\u00e9s de una plataforma, agencia o socio de reserva; ;<\/li>
      • de la preparaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n y seguimiento de las estancias; ;<\/li>
      • de la facturaci\u00f3n, del pago, de las garant\u00edas bancarias y de las reclamaciones; ;<\/li>
      • comunicaciones comerciales y encuestas de satisfacci\u00f3n, cuando estas est\u00e9n autorizadas.<\/li><\/ul>

        Un dato de car\u00e1cter personal es cualquier informaci\u00f3n relativa a una persona f\u00edsica identificada o identificable, en particular un nombre, unos datos de contacto, una direcci\u00f3n IP o un identificador en l\u00ednea.<\/p>

        1. Datos recopilados y fuentes<\/h4><\/li><\/ol>

          3.1 Categor\u00edas de datos susceptibles de ser tratados<\/p>

          • Identidad y datos de contacto: <\/strong>tratamiento, apellido, nombre, direcci\u00f3n postal, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>
          • Reserva y estancia: <\/strong>fechas de estancia, n\u00famero de ocupantes, habitaci\u00f3n reservada, tarifa, peticiones especiales, historial y estado de la reserva.<\/li>
          • Pago y garant\u00eda: <\/strong>estado del pago, importe, referencias de transacci\u00f3n y datos estrictamente necesarios para la garant\u00eda o el pago. El criptograma visual de la tarjeta bancaria no debe conservarse despu\u00e9s de la transacci\u00f3n.<\/li>
          • Atenci\u00f3n al cliente : <\/strong>intercambios, solicitudes, preferencias comunicadas, opiniones, respuestas a las encuestas de satisfacci\u00f3n, incidentes y reclamaciones.<\/li>
          • Comunicaci\u00f3n comercial: <\/strong>inscripci\u00f3n al bolet\u00edn, preferencias de comunicaci\u00f3n, consentimiento y oposici\u00f3n.<\/li>
          • Datos t\u00e9cnicos : <\/strong>direcci\u00f3n IP, registros t\u00e9cnicos, tipo de navegador, dispositivo utilizado, p\u00e1ginas visitadas e informaci\u00f3n procedente de cookies o rastreadores.<\/li>
          • Verificaci\u00f3n y seguridad: <\/strong>elementos necesarios para la prevenci\u00f3n del fraude o para la verificaci\u00f3n de la identidad cuando esta est\u00e9 justificada. Una copia de un justificante de identidad solo se solicita y conserva cuando es necesario y proporcionado.<\/li><\/ul>

            El Sitio y los formularios no est\u00e1n destinados a recopilar datos denominados sensibles. Se ruega a las personas que no transmitan dicha informaci\u00f3n, excepto cuando sea estrictamente necesaria para una solicitud particular relacionada con la estancia. En este caso, se tratan con garant\u00edas reforzadas y sobre una base jur\u00eddica adecuada.<\/p>

            3.2 Origen de los datos<\/p>

            Los datos se recopilan principalmente:<\/p>

            • directamente de la persona interesada, durante un contacto, una reserva, un pago o una estancia; ;<\/li>
            • ante la persona que realiza la reserva en nombre de otro hu\u00e9sped; ;<\/li>
            • con las agencias, plataformas o socios de reserva utilizados por el Cliente; ;<\/li>
            • autom\u00e1ticamente al navegar por el Sitio, sin perjuicio de las opciones expresadas en materia de cookies.<\/li><\/ul>

              1. Finalidades, bases jur\u00eddicas y plazos de conservaci\u00f3n<\/h4><\/li><\/ol>

                Los datos se tratan \u00fanicamente para fines determinados y durante un plazo proporcionado. Las principales operaciones son las siguientes:<\/p>

                Finalidad<\/strong><\/p><\/td>

                Base legal<\/strong><\/p><\/td>

                Plazo principal de conservaci\u00f3n<\/strong><\/p><\/td><\/tr><\/thead>

                Responder a las solicitudes y preparar una reserva<\/p><\/td>

                Medidas precontractuales solicitadas por la persona<\/p><\/td>

                Tiempo necesario para el tratamiento de la solicitud; en ausencia de reserva, hasta 3 a\u00f1os despu\u00e9s del \u00faltimo contacto procedente de la persona.<\/p><\/td><\/tr>

                Gestionar la reserva, la estancia, la garant\u00eda, el pago y el servicio posterior a la estancia<\/p><\/td>

                Ejecuci\u00f3n del contrato<\/p><\/td>

                Durante la relaci\u00f3n contractual, y luego archivo de los datos necesarios para la prueba y la defensa de los derechos durante el plazo de prescripci\u00f3n aplicable, en principio 5 a\u00f1os.<\/p><\/td><\/tr>

                Emitir y conservar las facturas y documentos contables<\/p><\/td>

                Obligaci\u00f3n legal<\/p><\/td>

                10 a\u00f1os a partir del cierre del ejercicio correspondiente, de conformidad con las obligaciones contables.<\/p><\/td><\/tr>

                Gestionar reclamaciones, litigios y cobros pendientes<\/p><\/td>

                Ejecuci\u00f3n del contrato e inter\u00e9s leg\u00edtimo en defender los derechos de HOTEL APOLLO<\/p><\/td>

                Durante la tramitaci\u00f3n del expediente y, a continuaci\u00f3n, durante el periodo de prescripci\u00f3n o de archivo aplicable.<\/p><\/td><\/tr>

                Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del Sitio y de los sistemas<\/p><\/td>

                Inter\u00e9s leg\u00edtimo de HOTEL APOLLO<\/p><\/td>

                Duraci\u00f3n estrictamente necesaria para la seguridad, el an\u00e1lisis del incidente y el ejercicio de los derechos; los registros t\u00e9cnicos se conservan durante un per\u00edodo proporcionado, generalmente inferior o igual a 12 meses.<\/p><\/td><\/tr>

                Mejorar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacci\u00f3n<\/p><\/td>

                Inter\u00e9s leg\u00edtimo; consentimiento cuando este sea requerido<\/p><\/td>

                Tiempo necesario para el an\u00e1lisis y posterior anonimizaci\u00f3n o supresi\u00f3n; las respuestas nominativas no se conservan m\u00e1s all\u00e1 del tiempo necesario para el objetivo anunciado.<\/p><\/td><\/tr>

                Enviar ofertas e informaci\u00f3n comercial<\/p><\/td>

                Consentimiento cuando la ley lo exija; inter\u00e9s leg\u00edtimo para servicios an\u00e1logos dirigidos a clientes existentes, con posibilidad de oposici\u00f3n<\/p><\/td>

                Hasta la retirada del consentimiento o la oposici\u00f3n y, a m\u00e1s tardar, 3 a\u00f1os despu\u00e9s del \u00faltimo contacto activo o del fin de la relaci\u00f3n comercial. La informaci\u00f3n necesaria para gestionar la oposici\u00f3n podr\u00e1 conservarse durante 3 a\u00f1os.<\/p><\/td><\/tr>

                Medir la audiencia y personalizar los contenidos mediante rastreadores no necesarios<\/p><\/td>

                Consentimiento<\/p><\/td>

                Seg\u00fan las duraciones indicadas en la Pol\u00edtica de cookies y las opciones registradas por el m\u00f3dulo de gesti\u00f3n de cookies.<\/p><\/td><\/tr>

                Gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos<\/p><\/td>

                Obligaci\u00f3n legal<\/p><\/td>

                Durante la tramitaci\u00f3n de la solicitud, y posteriormente archivo de los elementos necesarios para probar la respuesta durante un plazo proporcionado, en principio 3 a\u00f1os.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

                Los datos de la tarjeta bancaria se tratan para los fines de la reserva, la garant\u00eda o el pago. Se conservan \u00fanicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y, en su caso, seg\u00fan los plazos aplicables a las contestaciones de pago. El criptograma visual no se conserva despu\u00e9s de la transacci\u00f3n. Los proveedores de pago pueden aplicar sus propios plazos de conservaci\u00f3n en cumplimiento de sus obligaciones legales.<\/p>

                1. Car\u00e1cter obligatorio de la informaci\u00f3n<\/h4><\/li><\/ol>

                  Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender una solicitud, confirmar una reserva, garantizar la estancia o cumplir con una obligaci\u00f3n legal. Si no se facilita esta informaci\u00f3n, el HOTEL APOLLO puede no ser capaz de procesar la solicitud o de prestar el servicio correspondiente. El resto de informaci\u00f3n es opcional.<\/p>

                  1. Destinatarios de los datos<\/h4><\/li><\/ol>

                    Dentro de los l\u00edmites de sus atribuciones y de la necesidad de conocerlas, los datos podr\u00e1n ser accesibles:<\/p>

                    • a los miembros autorizados del personal del Hotel Flanelles Par\u00eds y del Hotel APOLLO; ;<\/li>
                    • a los proveedores t\u00e9cnicos y comerciales que intervienen en el alojamiento y mantenimiento del Sitio, la reserva, la gesti\u00f3n hotelera, el pago, la mensajer\u00eda, el env\u00edo de comunicaciones, la seguridad inform\u00e1tica o la medici\u00f3n de audiencia; ;<\/li>
                    • a las agencias, plataformas y socios de reservas pertinentes para la solicitud del Cliente; ;<\/li>
                    • a los asesores, aseguradores, censores jurados de cuentas o proveedores de servicios encargados de la recuperaci\u00f3n, cuando sea necesario; ;<\/li>
                    • a las autoridades administrativas, judiciales o de control cuando la ley lo exija.<\/li><\/ul>

                      HOTEL APOLLO no vende ni alquila datos de car\u00e1cter personal. Los encargados del tratamiento est\u00e1n obligados a presentar garant\u00edas suficientes de confidencialidad y seguridad y a tratar los datos \u00fanicamente para las misiones que les sean confiadas.<\/p>

                      1. Transferencias de datos fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo<\/h4><\/li><\/ol>

                        Ciertos proveedores t\u00e9cnicos pueden tratar datos desde un pa\u00eds situado fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo. Cuando se produzca dicha transferencia, HOTEL APOLLO vela por que se base en una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Europea o en garant\u00edas apropiadas, tales como las cl\u00e1usulas contractualmente t\u00edpicas, complementadas si es necesario con medidas adicionales. Se puede solicitar informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas aplicables en la direcci\u00f3n bonjour@flanellesparis.fr.<\/p>

                        1. Cookies y otros rastreadores<\/h4><\/li><\/ol>

                          El Sitio puede utilizar cookies o tecnolog\u00edas similares para garantizar su funcionamiento, asegurar la navegaci\u00f3n, memorizar ciertas elecciones, medir la audiencia o proponer contenidos adaptados.<\/p>

                          Los rastreadores estrictamente necesarios para el funcionamiento del Sitio pueden utilizarse sin consentimiento. Los rastreadores no necesarios, en particular los publicitarios o ciertas herramientas de medici\u00f3n de audiencia, solo se colocan tras la obtenci\u00f3n de un consentimiento previo, libre y espec\u00edfico. Las elecciones pueden modificarse en cualquier momento mediante el m\u00f3dulo de gesti\u00f3n de cookies accesible en el Sitio.<\/p>

                          La informaci\u00f3n detallada sobre las categor\u00edas de cookies, sus proveedores, sus finalidades y sus duraciones debe figurar en la Pol\u00edtica de cookies del Sitio.<\/p>

                          1. Seguridad y privacidad<\/h4><\/li><\/ol>

                            EL HOTEL APOLLO implementa medidas t\u00e9cnicas y organizativas adaptadas a los riesgos para proteger los datos contra la destrucci\u00f3n, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, divulgaci\u00f3n o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen, entre otras, la gesti\u00f3n de autorizaciones, la seguridad de los accesos, las copias de seguridad, la trazabilidad y la concienciaci\u00f3n de las personas autorizadas.<\/p>

                            En caso de violaci\u00f3n de datos que pueda entra\u00f1ar un riesgo para los derechos y libertades de las personas, HOTEL APOLLO procede a las notificaciones requeridas ante la CNIL y, cuando el riesgo es elevado, informa a los interesados en las condiciones previstas por la normativa.<\/p>

                            1. Derechos de las personas<\/h4><\/li><\/ol>

                              En las condiciones previstas por la normativa, cualquier persona interesada puede ejercer:<\/p>

                              • Derecho de acceso: <\/strong>obtener la confirmaci\u00f3n de que se est\u00e1 realizando un tratamiento y recibir una copia de los datos en cuesti\u00f3n.<\/li>
                              • Derecho de rectificaci\u00f3n: <\/strong>hacer corregir o completar datos inexactos o incompletos.<\/li>
                              • Derecho de supresi\u00f3n: <\/strong>solicitar la supresi\u00f3n de los datos cuando se cumplan las condiciones legales.<\/li>
                              • Derecho a la limitaci\u00f3n: <\/strong>solicitar la suspensi\u00f3n temporal de ciertos tratamientos.<\/li>
                              • Derecho de oposici\u00f3n: <\/strong>oponerse, por motivos relacionados con su situaci\u00f3n particular, al tratamiento basado en el inter\u00e9s leg\u00edtimo; la oposici\u00f3n a la mercadotecnia directa podr\u00e1 ejercerse en cualquier momento y sin justificaci\u00f3n.<\/li>
                              • Derecho a la portabilidad: <\/strong>recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso com\u00fan y lectura mec\u00e1nica, cuando el tratamiento est\u00e9 basado en el consentimiento o en un contrato.<\/li>
                              • Retirada del consentimiento: <\/strong>retirar en cualquier momento el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.<\/li>
                              • Instrucciones despu\u00e9s del fallecimiento: <\/strong>definir directrices relativas a la conservaci\u00f3n, supresi\u00f3n y comunicaci\u00f3n de los datos tras el fallecimiento, en las condiciones del derecho franc\u00e9s.<\/li><\/ul>

                                10.1 \u00bfC\u00f3mo ejercer estos derechos?<\/p>

                                La solicitud se puede presentar de forma gratuita:<\/p>

                                • por correo electr\u00f3nico: bonjour@flanellesparis.fr; ;<\/li>
                                • por correo postal: HOTEL APOLLO \u2013 H\u00f4tel Flanelles Paris \u2013 11 rue de Dunkerque, 75010 Paris.<\/li><\/ul>

                                  La solicitud debe permitir identificar a la persona afectada y especificar el derecho que se ejerce. Solo se solicitar\u00e1 un justificante de identidad en caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante. HOTEL APOLLO responder\u00e1 dentro del plazo aplicable, en principio un mes a partir de la recepci\u00f3n de la solicitud, sin perjuicio de una pr\u00f3rroga autorizada en caso de complejidad o de un gran n\u00famero de solicitudes.<\/p>

                                  Cada correo electr\u00f3nico de prospecci\u00f3n incluye tambi\u00e9n un medio sencillo para darse de baja u oponerse a nuevas comunicaciones.<\/p>

                                  1. Reclamaci\u00f3n ante la CNIL<\/h4><\/li><\/ol>

                                    Cualquier persona que considere que no se respetan sus derechos puede presentar una reclamaci\u00f3n ante la Comisi\u00f3n Nacional de Inform\u00e1tica y Libertades (CNIL), en particular a trav\u00e9s del sitio web https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/plaintes. Se recomienda ponerse en contacto primero con HOTEL APOLLO para permitir el examen y, si es posible, la resoluci\u00f3n de la solicitud.<\/p>

                                    1. Sitios y servicios de terceros<\/h4><\/li><\/ol>

                                      El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios operados por terceros, en particular plataformas de reserva. HOTEL APOLLO no es responsable de las pr\u00e1cticas de dichos terceros en materia de datos personales. Se invita a los usuarios a consultar sus propias pol\u00edticas de privacidad.<\/p>

                                      1. Actualizaci\u00f3n de la pol\u00edtica<\/h4><\/li><\/ol>

                                        La presente pol\u00edtica podr\u00e1 ser modificada para tener en cuenta una evoluci\u00f3n legal, reglamentaria, t\u00e9cnica u operacional. La versi\u00f3n aplicable es la publicada en el Sitio, con su fecha de actualizaci\u00f3n. En caso de modificaci\u00f3n sustancial, se podr\u00e1 poner en conocimiento de las personas interesadas una informaci\u00f3n adecuada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                        La pr\u00e9sente politique explique comment HOTEL APOLLO, exploitant l\u2019H\u00f4tel Flanelles Paris, collecte, utilise, conserve et prot\u00e8ge les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel dans le cadre du site https:\/\/hotelflanelles.fr\/, des demandes de renseignements, des r\u00e9servations et des s\u00e9jours. Responsable du traitement Le responsable du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel est : Soci\u00e9t\u00e9 HOTEL APOLLO, soci\u00e9t\u00e9 par […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"iawp_total_views":13,"footnotes":""},"class_list":["post-1070","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nConfidentialit\u00e9 & RGPD | H\u00f4tel Flanelles Paris<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Politique de confidentialit\u00e9 et conformit\u00e9 RGPD de l'H\u00f4tel Flanelles. 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